Sus condiciones de venta

 

 

 

Condiciones generales

 

Todos nuestros precios incluyen el IVA pero no los gastos de envío, que dependerá del peso total del pedido.Precios en vigor salvo error u omisión. Las imágenes no tienen valor contractual.

Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de gestión y tiempo de entrega. Consulte la disponibilidad del producto y el tiempo estimado en ser despachado. El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 72 horas, el de entrega no será superior a 5 dias laborables. Las entregas se realizaran de Lunes a Viernes. Disponemos de sistemas de envío urgente y envío aéreo, consulte las tarifas antes de realizar el pedido. En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail thecolorofsugar@gmail.com

 

Formas de envíos

Mensajería

Trabajamos con la empresa de mensajería MRW. El precio del envío varía según el peso del pedido en la tabla adjunta.

0 a 2 Kg: 5,33 €

2 a 5 Kg: 7,10 €

5 a 10 Kg: 8,89 €

10 a 15 Kg: 10,69 €

15 a 20 Kg: 12,18 €

Estos precios sólo son válidos para la Península.

Mas iva.

 

Envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla

Para envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla sólo se gestionan envíos previo pago por transferencia bancaria. Una vez finalizada la compra vía web, se informará mediante email de los gastos de envío.

 

Servicio Postal (Correos)

Hay casos que, por el poco peso del producto, se puede optar por el envío por Correos. El envío no puede superar los 2 Kg de peso y será la forma de envío predeterminada para libros y revistas.

El Servicio Postal será, como norma general, la forma de envío para los pedidos mediante Ebay. Cuando el artículo supere los 2 Kg de peso, la forma de envío será mediante mrw, variando así el precio del envío según tarifa de mensajería.

Envíos internacionales

Consultar tarifa de precios y disponibilidad en thecolorofsugar@gmail.com

Seguro de envío

Todos nuestros envíos están asegurados. De todas formas, puede contratarse un seguro de mercancías opcional. Consultar antes de realizar el pedido en el

formulario de contacto.

 

 

 

 

Forma de pago

Transferencia bancaria

Debe especificar en los comentarios de su transferencia el número de pedido, sin necesidad de avisarnos, nosotros gestionaremos la entrega de su pedido una vez hecho efectivo en nuestra cuenta la transferencia de su pedido. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de cinco (5) días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
Si tiene alguna duda sobre su transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros en thecolorofsugar@gmail.com

Titular de la cuenta: Patricia Bellafont Carballo

Entidad: Caixa Penedes

Nº CC: 2081 0408 91 0000028278

Pago tarjeta de crédito

Aceptamos pagos con VISA y MASTERCARD.

Pago contra reembolso

El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma del precio de los productos más el envío con un recargo del 2% sobre el total, con un mínimo de recargo de 8 € (impuestos no incluidos).

Pedidos especiales o bajo demanda

La forma de pago de los pedidos bajo demanda sera siempre por Transferencia Bancaria y de la siguiente forma: 50% en concepto de depósito a la aceptación del presupuesto y resto a la entrega. Estos pedidos, por sus características, no se podrán realizar online.

La aceptación del pedido se realizará mediante correo electrónico. En caso de anulación posterior, se penalizará con un 25% del depósito inicial.

 

 

Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 2 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente,

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.

Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación

 

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 2 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra menos los gastos de envío y la comisión de PayPal y Ebay, en su caso. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Todos nuestros productos vienen embolsados y precintados. Es imprescindible que el precinto no se encuentre violentado.

Por favor, entienda que:

· El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

· El coste de devolución es de su responsabilidad.

· El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.

 

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 2 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de The color of sugar